Retours et remboursements

Chez TextileLabs, nous accordons une grande importance à la satisfaction de nos clients. Veuillez prendre connaissance de notre politique de retour avant de passer commande.

Articles standards

Les articles non portés, non lavés et non endommagés peuvent être retournés dans un délai de 14 jours suivant leur réception.

Pour être éligible à un retour :

• L'article doit être dans son état d'origine.

• Toutes les étiquettes et l'emballage d'origine doivent être conservés.

• Une preuve d'achat est requise.

Après réception et vérification de l'article retourné, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement utilisé lors de l'achat.

Articles personnalisés

Les produits personnalisés (broderie, impression DTF, texte, logo, image ou autre personnalisation demandée par le client) sont réalisés sur mesure et ne peuvent pas être retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut de fabrication ou d'erreur de notre part.

Articles défectueux ou erreur de commande

Si vous recevez un article défectueux, endommagé ou différent de celui commandé, veuillez nous contacter dans un délai de 7 jours après la réception de votre commande en joignant des photos du problème constaté.

Après examen de votre demande, nous proposerons un remplacement, une correction ou un remboursement selon la situation.

Frais de retour

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Contact

Pour toute question concernant un retour ou un remboursement, veuillez nous contacter via notre formulaire de contact ou par e-mail.